Comment éliminer un achat annulé sur Google Play en raison d'un niveau de risque élevé?

En utilisant la boutique Google Play et en payant les achats avec une carte de crédit ou une autre carte plastifiée, vous risquez tôt ou tard de rencontrer l'annulation de la transaction. En même temps, l'appareil affiche une erreur qui lit littéralement ce qui suit: "Échec de la passation de la commande en raison du niveau de risque élevé." Cela peut se produire de manière totalement inattendue et à première vue sans raison particulière. Dans cet article, vous découvrirez pourquoi cette erreur est liée et comment y remédier par vous-même sans contacter les centres de service ou le support technique.

Causes de l'erreur

Le plus souvent, l'erreur «Échec de la commande en raison d'un niveau de risque élevé» se produit lorsque le système n'a pas été en mesure de vérifier automatiquement les détails de votre carte ou vous a suspecté de fraude. Étant donné que Google Play utilise le système Google Wallet, les achats effectués sont soumis au processus de vérification de la carte, au paiement et aux détails. Si, à l'une des étapes, le système détecte des problèmes, des erreurs ou des incohérences dans les informations, la transaction sera annulée et le périphérique générera une erreur, que nous avons décrite ci-dessus.

Il convient de noter immédiatement que, lorsqu'une erreur de ce type apparaît, il est conseillé de procéder immédiatement à son élimination. Des tentatives répétées pour effectuer une transaction peuvent entraîner la suspension du compte ou son gel temporaire pour une période de 30 minutes à 7 jours. Débloquer un compte est beaucoup plus difficile que d'éliminer les causes de l'erreur.

Parmi les causes les plus courantes sont les suivantes:

• il n'y a pas assez de fonds sur la carte;
• Le système de paiement Paypal lui-même est tombé en panne
• Vous n'utilisez pas une carte bancaire physique, mais virtuelle (ces cartes peuvent être refusées pour des raisons de sécurité);
• votre carte est expirée ou vous avez entré des informations erronées;
• Code de sécurité de carte (SMS) invalide;
• toute action physique ou programmatique inhabituelle pour la procédure de paiement standard a été détectée et le processus a été reconnu par le système comme une tentative de fraude.

Comment réparer l'erreur vous-même?

1. Vérifiez et modifiez les informations de votre compte et changez votre mot de passe. Portez une attention particulière aux informations de facturation et aux informations du payeur.
2. Mettez à jour le mode de paiement en supprimant d'abord la carte, puis en l'ajoutant à nouveau et en saisissant à nouveau tous les détails du mode de paiement.
3. Il suffit de corriger les informations sur la carte de paiement sans la supprimer du système, en vérifiant la date d'expiration de la carte et le code de sécurité correct (CVC).

Si aucune des méthodes ci-dessus n’est efficace, contactez le support technique de Google par numéro de téléphone. 855-492-5538.

Comment mettre à jour les informations sur un appareil Android?

1. Cliquez sur le coût du jeu ou de l'application dans la boutique Google Play sur votre tablette ou votre smartphone, accédez à la section relative au choix des méthodes de paiement. Dans la fenêtre qui apparaît, entrez vos informations de carte bancaire ou vos identifiants dans le système Pay Pal.
2. Veuillez noter que si vous avez déjà utilisé votre compte Paypal pour effectuer un paiement plus tôt, vous ne pourrez pas le modifier depuis l'appareil lui-même. Pour ce faire, vous devrez utiliser un ordinateur en vous connectant au site Web Pay Pal. Là, vous devrez retirer le périphérique connecté et le reconnecter.