Comment supprimer une interdiction d'un compte PlayStation Network?

Ceux qui, au moins une fois, ont subi le coup fatal de BANA savent quels inconvénients peuvent causer. C'est très triste lorsque vous découvrez soudainement que vous êtes bloqué sur le PlayStation Network. Consultez les conseils ci-dessous pour vous aider à comprendre cette situation.

Variations possibles des messages d'erreur

Si la connexion au PSN n'est pas possible, vous recevrez un message d'erreur correspondant. Voici une courte liste des erreurs que vous pouvez rencontrer lors de l’interdiction de votre compte PSN.

• 8002A227: Vous ne pouvez pas utiliser PlayStation®Network avec ce compte.
• 8002A231: votre compte PlayStation®Network a été verrouillé.
• 80710016: Pour plus d'informations, reportez-vous au code d'erreur WS-37397 (cela signifie que le PSN n'est pas satisfait de votre adresse IP).
• WS-37337-3: Le compte PSN a été temporairement bloqué.
• WS-37368-7: Le compte PSN est verrouillé.
• WS-37338-4: Cette PS4 est définitivement bloquée sur le réseau PlayStation.
• WS-37397-9: Une erreur de connexion s'est produite. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique WS-37397 (cela signifie que le PSN n'est pas à l'aise avec votre IP).

Que faire si votre compte PlayStation Network a été bloqué

Si le code d'erreur correspond à la suspension du compte ou à l'interdiction de la liste ci-dessus, plusieurs options permettent de résoudre ce problème.

1. Rendez-vous sur le site Web officiel de PlayStation®Network pour vérifier les règles Sony que vous avez peut-être enfreintes.
2. Vérifiez votre compte bancaire. PlayStation Network adopte une position sérieuse concernant les arriérés éventuels. Si vous demandez à la banque de mettre fin à tous les paiements, vous risquez d'être temporairement bloqué sur le PlayStation Network.
3. Essayez de vous connecter à votre compte à partir d'un autre PlayStation 4, téléphone ou ordinateur. Si vous pouvez vous connecter à votre compte à l'aide d'autres périphériques, mais pas à partir du décodeur, cela signifie que le problème est directement lié à votre console et non à votre compte.
4. Appelez l'assistance PlayStation Russia: 8-800-200-76-67

Si vous avez vérifié l'état de votre compte et avez reçu des informations à jour sur les paiements PlayStation, mais que votre compte est toujours verrouillé ... c'est triste, mais il est temps de créer un nouveau compte.

Interdiction éternelle

Si vous êtes banni pour toujours, alors vous avez très probablement commis une infraction très grave. Toutefois, si vous êtes sûr que votre verrouillage ou votre interdiction est incorrect, contactez le support PSN avant de faire quoi que ce soit. S'il vous plaît soyez patient avec votre représentant de soutien, comme il fait tout pour vous aider au mieux de ses capacités. La période d'attente peut être exaspérante, mais essayez de vous contrôler. Soyez poli, mais persistant et peut-être que la décision sera prise en votre faveur. Le nombre de services d'assistance PlayStation en Russie: 8-800-200-76-67 (notez que toutes les conversations avec des spécialistes sont enregistrées). Suivez les règles pour éviter un verrou PSN. Obtenir la restauration de l'accès peut prendre du temps et entraîner une torture fatigante et douloureuse.