Comment corriger l'erreur "com.apple.commerce.client 500" sur l'App Store?

Selon certains utilisateurs de MacOS Mojave, une erreur «com.apple.commerce.client error 500» se produit parfois lors de la tentative de connexion ou de téléchargement d'une application à partir de l'App Store. Dans certains cas, cette erreur apparaît lorsque vous achetez une application sur l'App Store. L'erreur mentionnée dans le message «Une erreur s'est produite lors de l'achat» n'est pas toujours destinée aux applications payantes et se produit parfois lors d'une tentative de téléchargement de contenu gratuit.

Message d'erreur "com.apple.commerce.client 500"

Quelle est la cause de l'erreur com.apple.commerce.client 500? En explorant ce problème particulier et en examinant divers rapports d'utilisateurs et stratégies de correction, plusieurs scénarios différents ont été à l'origine de ce message d'erreur.

• Le compte ICloud ne fonctionne pas. Sous macOS, il est possible que le problème soit dû à une défaillance de votre compte iCloud. Chaque fois que cela se produit, vous ne pourrez pas utiliser l'App Store pour télécharger ou mettre à jour des applications. Dans ce cas, le problème est résolu en réinitialisant les paramètres du compte iCloud.
• Niveau de confiance du certificat non reconnu. Dans certains cas, le niveau de confiance du certificat d’autorité de certification racine DigiCert High Assurance EV peut provoquer cette erreur. Un ordinateur peut établir une connexion à l'App Store sans utiliser ce certificat.
• Les informations de facturation sont obsolètes . Ce problème peut se produire si les informations de paiement de votre identifiant Apple sont obsolètes. Il est éliminé en ajoutant ou en mettant à jour les données de paiement de votre téléphone. Ensuite, connectez-vous à MacOS.
• Les données de la boutique d'applications temporaire sont corrompues. Une autre cause potentielle est l’endommagement temporaire de l’App Store. Certains utilisateurs qui se retrouvent dans une situation similaire indiquent qu'ils ont pu résoudre le problème après la suppression des données temporaires.

Si vous recherchez une solution à ce message d'erreur qui interfère avec l'utilisation de l'App Store sur MacOS Mojave, cet article fournit une liste d'instructions de dépannage correctes. Vous trouverez ci-dessous une liste de méthodes qui ont fonctionné avec succès pour de nombreux utilisateurs.

Suivez les instructions dans l'ordre dans lequel elles sont présentées, en fonction de leur importance et de leur efficacité. N'importe laquelle des méthodes ci-dessous devrait résoudre le problème, quelle que soit sa cause.

Méthode 1: réinitialiser votre compte iCloud sur macOS

Votre compte iCloud peut être connecté à plusieurs appareils, ce qui peut parfois causer des problèmes à l'un des appareils. Sur macOS, ce problème force l'App Store à vous empêcher de vous connecter ou de télécharger des applications. Un moyen simple de vous déconnecter ou de vous reconnecter peut vous aider à résoudre ce problème.

1. Cliquez sur le logo Apple dans la barre de menu en haut et sélectionnez «Préférences Système» dans le menu contextuel, puis cliquez sur «iCloud».
2. Cliquez maintenant sur le bouton "Déconnexion" en bas à gauche.
3. Reconnectez-vous maintenant et consultez votre App Store.

Méthode 2: modification des paramètres d'accès au trousseau macOS

Le trousseau d'accès stocke les mots de passe et les informations de compte et vous donne un accès direct pour modifier le niveau de confiance des certificats. Parfois, une erreur de certificat vous empêche de vous connecter à l'App Store ou de télécharger des applications. Dans ce cas, vous devez modifier le niveau de confiance du certificat de l'autorité de certification «Autorité de certification racine DigiCert High Assurance EV» en «Jamais confiance», puis redémarrer l'ordinateur. Ensuite, renvoyez les paramètres par défaut - cela devrait corriger l'erreur de certificat.

1. Maintenez la touche Commande enfoncée et appuyez sur la barre d'espace pour ouvrir Spotlight, puis tapez Keychain Access et appuyez sur Entrée.
2. Cliquez sur Racines système dans le volet de gauche.
3. Recherchez «DigiCert High Assurance EV Root CA» dans la liste et double-cliquez dessus pour l'ouvrir.
4. Développez l'option Confiance et remplacez «Lors de l'utilisation de ce certificat» par «Jamais confiance», puis redémarrez l'ordinateur.
5. Retournez au même paramètre et remplacez-le par "Utiliser les valeurs par défaut du système".

Vous pouvez maintenant vous connecter au système ou télécharger des applications depuis votre magasin sans aucun problème.

Méthode 3: mettez à jour les informations de facturation de votre téléphone

Parfois, les informations d'identification Apple peuvent poser problème lorsque vous vous connectez à votre compte ou téléchargez des applications depuis l'App Store. Cette erreur apparaît également lors de l'achat d'une application sur l'App Store. Vous pouvez utiliser un autre appareil pour mettre à jour votre (Détails du paiement), puis vous connecter à macOS.

1. Sur l'écran principal de votre téléphone, cliquez sur «Paramètres».
2. Cliquez sur iTunes & App Store, puis sur votre identifiant Apple.
3. Dans le menu des options qui apparaît, sélectionnez Afficher l'identifiant Apple.
4. Cliquez sur «Gérer le paiement» (si vous utilisez une ancienne version d'iOS, cliquez sur «Informations de paiement») /
5. Vous pouvez ajouter ou modifier n'importe quel mode de paiement en modifiant les informations de contact.
6. Connectez-vous maintenant à votre App Store sur macOS en utilisant le même identifiant Apple.

Méthode 4: modifiez les paramètres de l'App Store via le terminal

Dans cette méthode, nous utilisons la commande par défaut pour modifier les paramètres de l'App Store stockés dans les fichiers .plist. Chaque application comporte plusieurs paramètres cachés, accessibles uniquement à l'aide de la commande par défaut.

Remarque importante: Assurez-vous de quitter le magasin d'applications et de le fermer avant d'exécuter la commande via le terminal.

1. Maintenez la touche Commande enfoncée et appuyez sur la barre d'espace pour ouvrir une invite de commande, puis tapez Terminal et appuyez sur Entrée .
2. Maintenant, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée: defaults write com.apple.appstore.commerce Storefront -string "$ (les valeurs par défaut lisent com.apple.appstore.commerce Storefront | sed s /, 8 /, 13 /)"
3. Retournez dans l'App Store, connectez-vous et essayez de télécharger l'application souhaitée.

Méthode 5: effacez le dossier du cache de téléchargement temporaire sur l'App Store.

Dans la plupart des cas, les applications téléchargées cessent de fonctionner en raison de la corruption de fichiers de données temporaires. Un moyen simple consiste à supprimer les données temporaires. Les données temporaires sont utilisées pour accélérer les tâches en stockant les informations utilisateur. Il sera créé à nouveau après avoir commencé à utiliser l'application.

1. Maintenez la touche Commande enfoncée et appuyez sur la barre d'espace pour ouvrir une invite de commande, puis tapez Terminal et appuyez sur Entrée.
2. Pour ouvrir le répertoire, entrez la commande suivante: open $ TMPDIR ../ C / com.apple.appstore /
3. Videz ce dossier en déplaçant tous les éléments de celui-ci dans la corbeille. Remarque: vous pouvez sauvegarder les fichiers avant de les supprimer afin de pouvoir les restaurer si nécessaire.
4. Ouvrez votre App Store et essayez de télécharger des applications.

Toutes ces méthodes ont été testées par de nombreux utilisateurs. Par conséquent, au moins une d’entre elles devrait vous aider à corriger l’erreur "com.apple.commerce.client 500" dans l’App Store.