Pourquoi Google Docs ne fonctionne-t-il pas et comment y remédier?

Google Docs est un éditeur de texte inclus avec le logiciel Web gratuit de Google. Ce logiciel permet à tous les utilisateurs de créer et d’éditer des fichiers texte avec d’autres utilisateurs Internet. Google Documents est disponible en tant que service Web et application mobile pour iOS et Android. En outre, l'application est compatible avec Microsoft Office.

Cependant, récemment, de nombreux utilisateurs ont signalé que l'application ne fonctionnait pas correctement et affichait une erreur «Une erreur a été détectée dans Google Docs. Essayez de recharger la page. " Nous aborderons certaines des raisons pouvant expliquer cette erreur et vous proposerons des solutions pour la résoudre.

Pourquoi Google Docs ne fonctionne-t-il pas?

Cette erreur peut être causée par plusieurs raisons.

  • Cache et Cookies . Le cache et les cookies sont stockés dans le navigateur, ce qui réduit le temps de chargement des applications et du site Web. Mais parfois, ils peuvent causer des problèmes avec le chargement de certains sites.
  • Extensions Certains plugins ou extensions interfèrent avec le navigateur lors du chargement d’un site Web et posent donc un problème.
  • Logiciel. Dans certains cas, certains logiciels situés sur votre ordinateur peuvent interférer avec votre navigateur et créer des problèmes de chargement des sites Web, entraînant ainsi des problèmes de chargement de Google Documents.
  • Navigateur Parfois, le navigateur peut rencontrer des problèmes de connexion au site en raison d'une erreur aléatoire en soi.
  • Pare-feu Il arrive parfois que le pare-feu Windows interfère avec votre navigateur et vous empêche de vous connecter à certains sites Web.

Maintenant que vous avez une idée générale de la nature du problème, nous allons chercher des moyens de le résoudre.

Solution 1: Effacement du cache et des cookies

Le cache et les cookies sont stockés dans le navigateur afin de réduire le temps nécessaire au téléchargement de l'application et au chargement des sites. Parfois, ils peuvent subir certaines modifications et causer des problèmes lors du chargement de certains sites. À ce stade, nous allons supprimer le cache et les cookies de votre navigateur.

Pour chrome

  1. Ouvrez Chrome sur votre ordinateur et cliquez sur le bouton "Plus" dans le coin supérieur droit.
  2. Sélectionnez "Autres outils" dans la liste et cliquez sur "Effacer l'historique".
  3. Un nouvel onglet s'ouvrira, sélectionnez la section "Avancé".
  4. Sélectionnez "Tout le temps" comme intervalle de temps et cochez toutes les cases.
  5. Cliquez sur le bouton "Effacer les données".

Pour firefox

  1. Cliquez sur le bouton “Menu” dans le coin supérieur droit.
  2. Dans le menu Historique, sélectionnez Effacer l'historique.
  3. Dans le menu déroulant Intervalle de temps pour nettoyer, sélectionnez Tout le temps.
  4. Sélectionnez toutes les options ci-dessous.
  5. Cliquez sur "Effacer maintenant" pour effacer les cookies et le cache.

Pour Microsoft Edge

  1. Cliquez sur une étoile avec trois lignes horizontales en haut à droite de l'écran.
  2. Sélectionnez Historique dans le volet de droite.
  3. Cliquez sur le bouton "Effacer l'historique" en haut.
  4. Cochez les cases pour tous les éléments et cliquez sur "Effacer".

Solution 2: Désactiver l'extension

Certains plugins ou extensions interfèrent avec le navigateur lors du chargement de sites. Ensuite, vous apprendrez à désactiver toutes les extensions du navigateur pour vous assurer qu'aucune d'entre elles n'interfère avec le navigateur.

Pour Chrome:

  1. Cliquez sur l'icône "Avancé" dans le coin supérieur droit.
  2. Sélectionnez «Outils avancés» et cliquez sur «Extensions» dans la liste qui apparaît.
  3. Désactivez maintenant toutes les extensions actives sans affecter Google Docs hors connexion.

Pour Firefox:

  1. Cliquez sur l'icône “Menu” dans le coin supérieur droit.
  2. Sélectionnez "Add-ons" dans la liste qui apparaît.
  3. Cliquez sur le bouton «Extensions» à gauche.
  4. Maintenant, sélectionnez toutes les extensions une par une et cliquez sur "Désactiver".

Pour Microsoft Edge:

  1. Cliquez sur le bouton “Menu” dans le coin supérieur droit.
  2. Cliquez sur "Extensions" dans la liste qui apparaît.
  3. Sélectionnez toutes les extensions une par une et cliquez sur "Désactiver".

Solution 3: Fermeture d'un autre logiciel

Dans certains cas, le logiciel de votre ordinateur peut interférer avec votre navigateur et entraîner des problèmes de chargement de certains sites Web. Par conséquent, essayez de désactiver tous les programmes pouvant s'exécuter en arrière-plan et vérifiez si le problème rencontré avec Google Docs endommagé a été résolu. Vous pouvez essayer d’exécuter un antivirus et vous assurer qu’aucun malware n’a été détecté sur votre ordinateur et gêne la connexion aux sites.

Solution 4: changer le navigateur

Certains navigateurs rencontrent parfois des problèmes de connexion à certains sites. Essayez d'ouvrir Google Documents sur un autre navigateur disponible sur votre ordinateur et vérifiez si quelque chose change. Si le problème a disparu, cela signifie que votre navigateur principal a un problème.

Solution 5 : Open Access dans le pare-feu

Le pare-feu Windows peut avoir empêché votre navigateur de se connecter à certains sites Web.

  1. Cliquez sur le menu Démarrer et sélectionnez l'icône Paramètres.
  2. Cliquez sur Mise à jour et sécurité.
  3. Sélectionnez la section Sécurité Windows dans le volet de gauche.
  4. Cliquez sur Pare-feu et sécurité du réseau.
  5. Sélectionnez "Autoriser l'application à utiliser le pare-feu".
  6. Cliquez sur "Modifier les paramètres" et assurez-vous que votre navigateur est autorisé à accéder aux réseaux "public" et "privé".
  7. Cliquez sur «OK» pour enregistrer tous les paramètres.
  8. Essayez de vous connecter au site et voyez si le problème persiste.

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