Erreur 9 dans iTunes: causes et solutions

L'erreur 9 se produit dans iTunes lorsque les utilisateurs ne peuvent pas restaurer leur iPhone. Message d'erreur complet: «L'iPhone« iPhone »n'a pas pu être restauré. Une erreur inconnue s'est produite (9). ”

Les fabricants Apple ont reconnu le message d'erreur et ont même publié la documentation nécessaire sur leur site à ce sujet. Selon eux, cette erreur se produit si le périphérique Apple est déconnecté lors de la mise à jour ou de la récupération. Nous avons mis au point des solutions qui incluent des solutions de base pour vous aider à résoudre votre problème. Suivez nos recommandations de manière constante.

Causes de l'erreur 9 dans iTunes

L'erreur 9 est l'une des erreurs les plus courantes rencontrées par les utilisateurs lors de l'utilisation de l'application iTunes. Voici certaines des raisons pour lesquelles ce message d'erreur peut apparaître sur l'écran de votre ordinateur.

• Dysfonctionnement du câble ou du port USB : cette erreur indiquant un problème de connexion, il se peut que le câble ou le port USB ne fonctionne pas correctement et gêne la connexion.
• Le périphérique est dans un état d'erreur: il est connu qu'une ou plusieurs erreurs se produisent constamment sur les périphériques Apple. Un simple redémarrage mettra à jour les configurations et corrigera le problème.
• Service de sécurité: des mécanismes de sécurité pouvant bloquer la connexion à votre appareil peuvent être inclus sur votre ordinateur.
• Ancien iTunes: Apple publie assez souvent de nouvelles mises à jour iTunes pour corriger des bugs et améliorer ses fonctionnalités. Votre application iTunes doit être la dernière version avant de pouvoir l'utiliser pour la restauration ou la mise à jour.

Avant de démarrer les solutions, assurez-vous que vous êtes connecté à votre ordinateur en tant qu'administrateur. De plus, vous devez disposer d’une connexion Internet active et ouverte. Réseau sans proxy et VPN.

Solution 1. Remplacez le câble ou changez le port

Si vous avez un câble défectueux, il est possible que le processus de restauration ou de mise à jour de votre iPhone soit interrompu. iTunes nécessite que l'iPhone reste connecté à l'ordinateur tout au long du processus de mise à jour ou de restauration. Si la connexion est interrompue, le processus s’arrêtera.

Vous devez remplacer le câble que vous utilisez comme moyen de communication entre votre iPhone et iTunes. En outre, vous devriez également essayer de changer le port auquel vous connectez le câble. Après avoir remplacé le câble ou le port, redémarrez le processus et vérifiez si cette erreur disparaît.

N'utilisez pas d'autres solutions si votre câble ou votre port USB est défectueux.

Solution 2. Forcer le redémarrage du périphérique iOS

L'erreur 9 peut apparaître dans votre iTunes si la configuration ou les paramètres incorrects sont stockés sur le périphérique couplé. Ceci est une raison commune non seulement pour l'iPhone, mais également pour d'autres appareils. Avec un grand nombre d'applications et de modules, un smartphone se met souvent en erreur. Forcer le redémarrage de votre appareil et voir si cela résout le problème.

Pour iPhone X / 8/8 S / Plus:

Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume, puis immédiatement sur le bouton de réduction du volume, puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran.

Pour iPhone 7/7 S / Plus:

Maintenez les boutons marche / arrêt et volume bas jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran.

Pour iPhone 6/5 / S / modèles antérieurs et iPad:

Appuyez sur les boutons Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran.

Après un redémarrage réussi, reconnectez l'iPhone à l'ordinateur et vérifiez si le problème est résolu.

Solution 3: désactivez le logiciel antivirus et le pare-feu

Si les deux méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, vous pouvez essayer de désactiver le logiciel antivirus et vous assurer qu'iTunes dispose de l'autorisation appropriée dans le pare-feu. L'antivirus entre souvent en conflit avec ou bloque les applications (faux positif). Vous pouvez désactiver temporairement votre logiciel antivirus et voir si cela résout votre problème. Assurez-vous que vous avez désactivé les pare-feu sur votre ordinateur (le cas échéant).

Solution 4 : mettez iTunes à jour avec la dernière version

Si toutes les méthodes ci-dessus ne résolvent pas le problème, il y a probablement un problème avec iTunes lui-même. Apple publie de fréquentes mises à jour iTunes pour corriger les bugs et apporter des améliorations. Si vous essayez d'exécuter une fonction de restauration ou de mise à jour avec une version antérieure d'iTunes, vous devez la mettre à jour immédiatement.

1. Ouvrez l'application iTunes. Cliquez sur le bouton iTunes dans le coin supérieur gauche de l'écran et sélectionnez "Vérifier les mises à jour".
2. Laissez maintenant l’application se connecter aux serveurs distants et téléchargez la dernière version des mises à jour. Après avoir redémarré l’ordinateur, vérifiez si le problème est résolu.

Solution 5. Utilisation d'un logiciel tiers

Il existe une autre solution de contournement pour trouver une solution pour l'iPhone qui donne le code d'erreur 9 lors de la restauration ou de la mise à jour - en utilisant un logiciel tiers pour effectuer cette tâche. Plusieurs applications gratuites sont conçues pour vous aider à reprendre le contrôle de votre iPhone. ReiBoot est l'une de ces applications. Nous avons étudié certaines critiques et, dans la plupart des cas, elles ont été positives. Vous pouvez trouver d'autres options, mais assurez-vous tout d'abord que vous avez sauvegardé des copies de vos données.

Solution 6: utiliser le mode de récupération

ITunes est doté d'une fonctionnalité de récupération intégrée qui permet à votre téléphone en mode de récupération de se connecter à votre ordinateur et d'effectuer des opérations de base, notamment la mise à jour ou la restauration de votre iPhone. Dans cette solution, vos données seront supprimées, nous accordons donc une très faible priorité à cette solution. Continuez uniquement si vos données importantes sont stockées en toute sécurité ailleurs.

1. Assurez-vous que votre iPhone est mis à jour à la dernière version. Mettez-le en mode de récupération.
2. Lorsque l'iPhone passe en mode de récupération, connectez-le à votre ordinateur et attendez qu'iTunes le détecte.
3. Maintenant, lorsque vous y êtes invité, sélectionnez "Mettre à jour" et attendez la fin du processus. Cela peut prendre plusieurs minutes, alors soyez patient.

Nous espérons qu'en utilisant les méthodes ci-dessus, vous avez quand même réussi à corriger l'erreur 9 dans iTunes et que vous avez restauré / mis à jour votre appareil à partir d'Apple.