Erreur 10 sur Tricolor TV: comment réparer

Certains abonnés à la télévision numérique Tricolor TV sont confrontés à une situation plutôt déplaisante: lorsqu’on regarde la télévision sur leur écran de télévision, l’erreur 10 se produit.Le message contient les informations suivantes:

Pas d'accès à voir. À renouveler

la visualisation il est nécessaire de payer pour le service "NOM DE SERVICES". Découvrez les méthodes de paiement dans le menu du destinataire «Comment

payer »(erreur 10)

Tout le problème est que l'abonné - du moins selon ses revendications - a payé pour tous les services pertinents, mais il a quand même une sorte d'erreur incompréhensible sur l'écran. Dans l'article d'aujourd'hui, nous allons essayer de vous donner des solutions à cette situation.

Comment réparer l'erreur 10 dans la télévision tricolore

Il convient de noter que dans de nombreux cas, l’erreur 10 se produit du fait que l’abonné n’a pas payé les services du forfait sélectionné, mais simplement déposé de l’argent sur son compte personnel. Vérifier cela est extrêmement simple:

  • Accédez à la ressource Web tricolor.tv;
  • ouvrez la section «Support» et cliquez sur le lien «Vérifier les services connectés»;
  • Ensuite, vous devrez entrer l’ID du destinataire (ou votre numéro de contrat) et les caractères de l’image dans le captcha dans les champs vides;
  • dès que vous avez fini de remplir les champs, cliquez sur le bouton «Vérifier»;

Dans la même fenêtre, un peu plus bas indiquera le statut de votre récepteur dans le système et votre abonnement. Et si vous ne voyez tout simplement pas les abonnements dans la liste, l’argent le plus probable sera dans votre compte personnel et vous devez simplement le mettre sur le forfait dont vous avez besoin.

Cela peut être fait relativement rapidement et simplement, mais vous aurez besoin d'accéder à votre compte personnel sur le site Web de Tricolor TV, ce qui ne pose pas de problème de mot de passe. Cependant, nous allons faire une petite digression et expliquer comment obtenir un mot de passe pour votre compte personnel aux utilisateurs qui ne l'ont pas.

Pour recevoir un mot de passe de votre compte personnel Tricolor TV, procédez comme suit:

  • suivez le lien //lk-subscr.tricolor.tv/#Login;
  • cliquez sur le lien “Get / Reset Password”;
  • entrez les données requises sur l’écran suivant, c’est-à-dire nom, prénom, patronyme, numéro d'identification du contrat;
  • Ensuite, cochez la case à côté de la méthode préférée pour obtenir un mot de passe: par SMS ou par courrier électronique (nous vous recommandons de le recevoir par courrier électronique);
  • entrez les caractères de l'image en captcha;
  • cliquez sur le bouton “Get / Reset Password”;

Dès que vous cliquez sur le bouton ci-dessus, vous revenez à la page avec la saisie du numéro / identifiant du contrat et du mot de passe. Vous devez maintenant attendre que le mot de passe de votre compte personnel soit transmis à votre téléphone ou à votre courrier électronique, ce qui se produira presque immédiatement.

Utilisez le mot de passe et connectez-vous à votre compte TV Tricolor. Allez dans l'onglet «Services» et faites attention à la ligne «Solde dans le compte personnel». Si vous voyez une somme d’argent assez familière, vous avez découvert le problème de l’erreur 10 dans Tricolor TV. Vous devez transférer de l'argent d'un compte personnel sur le compte du forfait de services sélectionné.

Remarque: si vous ne voyez pas l’argent dans votre compte personnel, il se peut que quelque chose se passe mal lors du transfert de fonds et vous devez prendre le reçu de paiement reçu et trier le lieu où le paiement a été effectué.

Allez en bas sur la même page et trouvez la section «Gestion de compte personnel». Sélectionnez le nom du service que vous souhaitez transférer des fonds dans le menu déroulant, entrez votre montant préféré, par exemple, 1200 roubles, puis cliquez sur le bouton "Transférer". Dès que vous effectuez cette opération, le montant que vous avez spécifié est considéré comme provenant du compte personnel. Lors de la vérification et dans votre compte personnel, l'activation du package de services est indiquée.

Vous devez maintenant patienter une heure de plus avant que le récepteur ne reçoive une indication de paiement de l'abonné, après quoi l'erreur 10 sera éliminée.

Que faire si l'erreur 10 ne disparaît pas?

Malheureusement, certains utilisateurs sont confrontés à une situation où les instructions ci-dessus ne les aident pas à corriger l'erreur 10: ils ont payé le package dont ils avaient besoin, le cas échéant, mais rien n'a changé - l'écran d'erreur s'affiche.

Dans ce cas, vous pouvez essayer d'effectuer les opérations suivantes:

  • assurez-vous que votre récepteur TV tricolore voit correctement la carte à puce ou votre identifiant, si cela fonctionne sans cartes;
  • L’erreur 10 peut être causée par un signal de réception faible. Vous devez donc vous assurer que le problème n’est pas le cas;
  • déconnectez le récepteur du réseau électrique, accédez à votre compte personnel, cliquez sur le bouton «Répéter les commandes d'activation», reconnectez le récepteur au réseau, puis basculez sur le canal sur lequel l'erreur 10 s'était déjà produite.
  • laissez votre récepteur dans cette position pendant environ une heure sans effectuer aucune action.

Nous avons fait tout ce qui précède pour que le récepteur reçoive les codes d'activation que vous avez envoyés via votre compte pour ouvrir l'accès aux canaux du forfait sélectionné. Malheureusement, si ces instructions ne vous ont pas non plus aidé à éliminer l'erreur 10 dans Tricolor TV, contactez le support technique, car le problème s'est révélé beaucoup plus grave.

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