Correction de bug ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT

Certains utilisateurs se plaignent de l'erreur ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT lors d'une tentative d'accès à certaines adresses Web. La plupart d'entre eux signalent que cette erreur se produit uniquement lors d'une tentative de connexion à account.google.com, l'adresse responsable du traitement de la connexion à la plupart des services Google. Mais ce problème ne s'applique pas exclusivement à Google Chrome, car la plupart des utilisateurs qui ont découvert le problème affirment que les mêmes adresses Web ne sont également pas disponibles dans les autres navigateurs Web.

Quelle est la cause de l'erreur ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT?

Nous avons analysé ce problème spécifique en examinant divers rapports et solutions proposés par les utilisateurs pour tenter de résoudre ce problème. Sur cette base, nous avons pu collecter plusieurs scénarios courants pouvant conduire à ce problème:

• Un logiciel antivirus tiers vérifie le trafic HTTPS. La plupart des programmes antivirus sont configurés par défaut, certains offrant une protection excessive. Les utilisateurs concernés par ce problème indiquent qu'ils ont pu le résoudre après la désactivation de la vérification HTTPS (analyse SSL) dans les paramètres audiovisuels tiers.
• La version de Chrome est très obsolète. Ce problème particulier se produit sur des ordinateurs dotés d'une ancienne version de Chrome. Cependant, nous savons que cela ne se produit qu'avec la version 40 et plus ancienne de Chrome.
• La valeur MTU du routeur n'est pas compatible avec la configuration du réseau. Il est également prouvé qu'une erreur se produit si la MTU du routeur n'est pas compatible avec la configuration réseau actuelle.

Si vous essayez actuellement de résoudre ce problème spécifique, vous trouverez dans notre article des étapes de dépannage éprouvées. Vous trouverez ci-dessous plusieurs méthodes que d'autres utilisateurs ont utilisées dans une situation similaire pour résoudre ce problème.

Pour obtenir de bons résultats, suivez les méthodes ci-dessous jusqu'à ce que vous trouviez une solution à votre problème qui soit efficace dans votre scénario spécifique.

Méthode 1 Désactivation de la vérification HTTPS (le cas échéant) dans les paramètres de l'antivirus tiers

Selon divers rapports d'utilisateurs, le problème peut survenir si un logiciel antivirus tiers est configuré pour contrôler le trafic HTTPS afin de le protéger des attaques externes sur des canaux sécurisés. Ce n'est pas nécessairement mauvais, mais il a été signalé qu'un grand nombre de packages audiovisuels tiers, y compris ESET, AVAST, BitDefender et McAfee, contribuaient à l'erreur ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT.

La plupart des utilisateurs affectés par ce problème ont réussi à résoudre l'erreur en désactivant la fonction de vérification HTTPS dans les paramètres audiovisuels. Vous pouvez résoudre ce problème en empêchant un antivirus tiers d’effectuer des contrôles HTTPS (analyse SSL). Les étapes ci-dessous dépendent de l’AV que vous utilisez. Dans BitDefender, vous pouvez désactiver cette fonctionnalité en choisissant Paramètres> Général> Avancé et en décochant la case Analyser SSL.

Si vous ne trouvez pas ces paramètres (vous pouvez ne pas avoir l'option de désactiver la vérification HTTPS), le seul moyen de vous assurer que l'erreur n'est pas due à votre AV est de la supprimer complètement.

Remarque: les utilisateurs ayant rencontré ce problème signalent que l'erreur ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT ne se produit pas lorsque Windows Defender se trouve dans les paramètres de sécurité actifs.

Si cette méthode ne convient pas à votre situation spécifique ou ne vous a pas aidé à résoudre ce problème, passez à la méthode suivante.

Méthode 2: mettez à jour votre navigateur avec la dernière version

Certains utilisateurs signalent que la résolution de ce problème est simple: il suffit de mettre à jour Chrome (ou un autre navigateur où le problème se produit) vers la dernière version. Mais gardez à l’esprit que cette solution ne peut aider que ceux qui sont confrontés à la manifestation de cette erreur dans un navigateur très ancien. Par exemple, une erreur est souvent constatée sur les versions de Chrome 20 à 40.

Voici un guide rapide pour la correction de l'erreur ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT dans Google Chrome:

1. Ouvrez Google Chrome et cliquez sur le bouton d'action dans le coin supérieur droit. Cliquez ensuite sur Aide> À propos de Google Chrome.
2. Note N'oubliez pas que Google Chrome est configuré pour recevoir les mises à jour par défaut. Une intervention manuelle de l'utilisateur ou certaines extensions peuvent modifier ce paramètre.
3. Attendez que l'analyse soit terminée, puis cliquez sur Mettre à jour Chrome et installez la nouvelle version.
4. Redémarrez votre navigateur et voyez si votre problème a été résolu.

De la même manière, vous pouvez mettre à jour les navigateurs d'autres développeurs. En général, vous ne devriez pas avoir de problèmes ici. Si l'erreur spécifiée vous dérange toujours, passez à la méthode suivante.

Méthode 3: remplacez le MTU du routeur par 1400

De nombreux utilisateurs ayant rencontré l'erreur ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT ont résolu le problème en modifiant la valeur MTU du routeur en 1400.

Les étapes pour changer le MTU (Maximum Transmission Unit) varient en fonction du fabricant de votre routeur. Néanmoins, plusieurs étapes générales ont été identifiées pour vous indiquer la bonne direction pour résoudre le problème:

1. Lancez un navigateur Web et entrez l'adresse de connexion de votre routeur. La plupart des routeurs utilisent les adresses IP par défaut: 192.168.0.1. ou 192.168.1.1.
2. Vérifiez les paramètres de votre routeur et les paramètres réseau ou WAN qui vous permettront de redimensionner le MTU. Sur la plupart des routeurs, cet élément se trouve dans le menu Avancé de la section Configuration WAN.
3. Définissez la taille de la MTU sur 1400, puis cliquez sur «Enregistrer» (ou «Appliquer») pour enregistrer les modifications sélectionnées.
4. Redémarrez votre routeur et voyez si le problème a été résolu en essayant d'accéder à la même adresse qui avait précédemment provoqué l'erreur ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT.