Comment retourner de l'argent pour un jeu sur Steam?

Sur Steam, il existe un système assez utile et simple avec lequel vous pouvez rendre votre argent pour les jeux achetés. Vous pouvez renvoyer le jeu à Steam pour des raisons complètement différentes. Par exemple, vous pouvez renvoyer le jeu parce qu'il ne s'est pas rendu dans la configuration de votre ordinateur ou même simplement parce que vous ne l'aimiez pas.

Cette fonction vous pousse directement à acheter des jeux dans lesquels vous n'êtes pas tout à fait sûr et que vous voulez les essayer. C’est une excellente occasion pour tous les joueurs sur PC car, malheureusement, les versions de démonstration des jeux sont maintenant complètement démodées pour les développeurs.

Quand vous pouvez rendre l'argent pour le jeu

Pour pouvoir restituer de l'argent pour un jeu acheté sur Steam, vous devez respecter deux conditions principales: moins de deux semaines à compter du moment de l'achat, c'est-à-dire 14 jours et le temps passé dans le jeu ne devrait pas dépasser deux heures.

Cependant, même en cas de divergence par rapport aux exigences ci-dessus, vous pouvez toujours demander à Valve un remboursement pour les produits achetés. Ils examineront votre demande, mais ce n’est pas une garantie de remboursement.

Vous ne pouvez pas rembourser les jeux achetés en dehors du magasin Steam et ceux ajoutés à la bibliothèque en activant la clé (dans ce cas, vous devez contacter le distributeur d'origine). Bien sûr, vous économiserez de l'argent en achetant des jeux à des ressources tierces, mais vous n'aurez pas la possibilité, le cas échéant, de restituer vos ressources, car le support technique considère les produits achetés uniquement dans le magasin.

De plus, si vous commencez à demander un remboursement pour des tas de jeux en peu de temps, Valve décidera que vous abusez du système de remboursement et vous interdira de l'utiliser ultérieurement. "Le système de remboursement est conçu pour éliminer les risques lors de l'achat de produits sur Steam, mais il ne sert pas de méthode pour obtenir des jeux gratuits", a déclaré Valve.

Ils n'ont pas précisé ce qu'est un «abus», mais si vous n'achetez pas un grand nombre de jeux et ne leur retournez pas la plupart d'entre eux par la suite, tout ira bien.

Bien qu'il existe un système qui peut vous faire économiser de l'argent dans des circonstances spéciales et ce n'est pas considéré comme un abus, selon Valve. Si vous avez acheté le jeu au prix plein, qui a ensuite été mis en vente, vous pouvez alors restituer votre argent en toute sécurité et l'acheter à nouveau pour un prix inférieur. Mais seulement à condition que vous n’ayez pas passé plus de deux heures dans la partie.

Le système de remboursement vous rendra votre argent et le service avec lequel le jeu a été acheté. Par exemple, si vous avez payé un achat en utilisant PayPal, un remboursement y sera effectué.

Méthode de remboursement du jeu Steam

  • Pour commencer, assurez-vous que votre objectif de retour satisfait à toutes les exigences ci-dessus, c.-à-d. moins de deux semaines se sont écoulées depuis l'achat et moins de deux heures ont été consacrées au jeu.
  • Lancez votre client Steam sur votre ordinateur.
  • Cliquez sur l'élément «Aide» dans la barre de menus.
  • Sélectionnez le jeu pour lequel vous voulez retourner votre argent. Si vous avez récemment joué, il sera affiché dans "Activité récente". Si vous ne voyez pas le jeu dont vous avez besoin, sélectionnez "Shopping".
  • Vous devriez maintenant voir devant vous la liste des jeux que vous avez achetés au cours des six derniers mois. Sur cette page, vous pouvez également voir diverses cartes et autres objets vendus dans la salle des marchés. Trouvez le jeu dont vous avez besoin et cliquez dessus.
  • Ensuite, cliquez sur le bouton "Je veux demander un remboursement" lorsque vous êtes interrogé sur un problème rencontré avec le jeu sélectionné.
  • Maintenant, vous aurez deux choix: «aider à résoudre le problème du jeu ou un problème technique» et «je souhaite demander un remboursement». Nous choisissons la deuxième option.
  • Steam vérifiera les exigences de remboursement. Si vous ne remplissez pas les conditions, une indication apparaîtra.
  • Ensuite, vous devrez indiquer le motif de votre demande de retour. Cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez la raison la plus appropriée à votre avis.
  • Enfin, confirmez la soumission de la demande au support technique de Steam.

C'est tout. Une lettre sera envoyée à votre compte de messagerie auquel Steam est affecté, indiquant que la société a reçu la demande. Il ne vous reste plus qu'à attendre patiemment une autre lettre dans laquelle on vous montrera la confirmation de la demande de remboursement ou de refus.

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