Comment réparer une erreur de traitement de photo dans l'application Instagram sur Android?

Lorsqu'ils travaillent avec l'application Instagrm officielle pour Android, les utilisateurs peuvent recevoir le message "Malheureusement, une erreur s'est produite lors du traitement de la photo." En conséquence, le processus d’ajout d’une photo au flux sera interrompu et vous devrez commencer l’édition dès le début. Comment résoudre un problème similaire et continuer à publier des photos sur Instagram, nous le dirons dans cet article.

La cause de l'erreur

La raison exacte de l'apparition d'une telle erreur n'est pas connue, mais la méthode d'observation a permis de découvrir qu'elle ne se produit pas au stade du traitement de la photo, mais qu'elle a été téléchargée sur le serveur Instagram. Lors de la première étape de l'édition, les utilisateurs sélectionnent une photo dans la Galerie, modifient son formulaire et appliquent des effets et des filtres. À la dernière étape de l'édition, lorsqu'une signature est apportée à la photo et que les services sont sélectionnés pour la publication automatique, l'arrière-plan envoie déjà la photo au serveur. C'est à ce moment que les utilisateurs voient le message "Malheureusement, une erreur s'est produite lors du traitement de la photo." Comme ce message ne contient que le bouton OK, il ne reste plus qu’à cliquer dessus. Après avoir cliqué, le processus de publication est automatiquement interrompu, toutes les modifications sont annulées et l'application revient à l'étape de la sélection d'une photo dans la Galerie.

Le service d'assistance officiel d'Instagram rapporte que le problème est connu et que des travaux sont en cours pour le résoudre. La date à laquelle le correctif sera publié n'est pas encore connue. Nous vous recommandons donc d'utiliser l'une des deux instructions ci-dessous.

Revenir à la version de l'application

Étant donné que le problème ne concerne pas tous les utilisateurs, mais les propriétaires de plusieurs versions spécifiques, nous proposons, en tant que solution temporaire, l'installation d'une version éprouvée et garantie du fonctionnement de l'application Instagram.

  • Supprimer la version actuelle.
  • Accédez à Google Play> Paramètres> Mise à jour automatique des applications. Désactivez la mise à jour automatique pour éviter de réinstaller la nouvelle version.
  • Téléchargez l'application à partir de ce lien et installez-la à l'aide de n'importe quel gestionnaire de fichiers. C'est le même client officiel que vous avez installé, mais publié un peu plus tôt et ayant la version 6.9.1.build.4961472.

Veuillez noter que pour vérifier l’état des nouvelles versions, vous devrez mettre à jour Instagram manuellement, mais en cas d’erreur répétée, vous devrez répéter toutes les procédures décrites ci-dessus.

Désactiver l'accélération GPU

Les utilisateurs d'Android 4.0.x (Ice Cream Sandwich) se voient proposer les instructions suivantes, car dans leur cas, le problème se produit quelle que soit la version installée de l'application Instagram. Pour résoudre cette erreur, vous devez désactiver l'accélération GPU. Pour ce faire, procédez comme suit:

  • Ouvrez les paramètres de votre appareil.
  • Faites défiler jusqu'à la fin de la liste des catégories et trouvez À propos du téléphone.
  • Ouvrez-le et faites défiler toutes les informations pour trouver le numéro de build. Cliquez sur cet article sept fois. Cela active le mode développeur.
  • Allez dans Paramètres> Pour les développeurs.
  • Décochez la case Accélérer le GPU.
  • Redémarrez votre smartphone et vérifiez Instagram. L'erreur devrait être corrigée.

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