Comment réparer les pannes dans l'application Contacts sur les smartphones Samsung?

Après l'installation de mises à jour logicielles sur les smartphones Samsung Galaxy S3, S4, S5 et S6, de nombreux utilisateurs ont commencé à rencontrer le message «L'application Contacts est arrêtée». Cette erreur apparaît lors de l'ajout d'un nouveau contact à l'annuaire et ne se manifeste pas dans d'autres situations. Par conséquent, certains utilisateurs peuvent ne pas remarquer immédiatement le problème. Que faire si vous rencontrez toujours un problème similaire, nous allons le décrire dans cet article.

D'où vient l'erreur?

La raison exacte de l'apparition d'une telle erreur n'est pas connue, mais de nombreux utilisateurs ont remarqué qu'elle commençait à apparaître immédiatement après l'installation de la nouvelle version du logiciel Android. Puisqu'il est difficile de revenir à la version précédente et que tout le monde ne décidera pas de cela, nous avons essayé de trouver une autre solution efficace. Vous trouverez ci-dessous deux façons de résoudre l'erreur «Contacts de l'application stoppé». Essayez-les une par une pour trouver celle qui vous serait utile.

Comment réparer l'erreur?

La première chose à faire et la plus simple que nous vous recommandons consiste à vider le cache de l’application Contacts et à supprimer les données temporaires. Cela est nécessaire pour que les contacts reviennent à leur état d'origine et pour éliminer diverses erreurs pouvant survenir en raison de l'accumulation d'une grande quantité de fichiers et de données temporaires. Veuillez noter que les entrées de l'annuaire téléphonique elles-mêmes ne seront pas affectées!

  • Ouvrez Paramètres et sélectionnez la catégorie Applications.
  • Recherchez l'application Contacts et ouvrez sa page de propriétés.
  • Cliquez les boutons Effacer le cache et Effacer les données un par un.
  • Redémarrez l'appareil et essayez de sauvegarder le nouveau contact.

Si l'erreur réapparaît lors de la sauvegarde des informations, passez à l'étape suivante.

Les contacts étant stockés dans la mémoire de l'appareil sous forme de fichiers distincts, des erreurs peuvent survenir lors du processus de sauvegarde des fichiers dans la mémoire du smartphone. Certaines erreurs peuvent être dues à une date mal définie dans les paramètres du smartphone ou à un conflit de format de date.

  • Ouvrez les paramètres de votre smartphone et sélectionnez Plus.
  • Trouvez l'élément Date et heure.
  • Selon le format par défaut, remplacez-le par une alternative: 12 heures ou 24 heures.
  • Redémarrez l'appareil et essayez de sauvegarder le nouveau contact. En règle générale, après ces procédures, l'erreur dans l'application Contacts ne vous dérangera plus.

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