Comment corriger l'erreur WS-37397-9 sur PlayStation 4?

L'erreur WS-37397-9 est une erreur réseau spéciale sur la PlayStation 4, à cause de laquelle le PlayStation Network ne fonctionne pas ou ne fonctionne pas du tout. Dans la plupart des cas, ce problème se produit lorsque le PSN est hors ligne ou que votre adresse IP a été bloquée pour violation des conditions générales du PlayStation Network. Les symptômes typiques sont:

• Impossible de se connecter au PlayStation Store.
• Il n’est pas possible de gérer les données de votre compte, y compris les transactions de portefeuille et de voucher.
• Impossible d'afficher les listes de téléchargement.
• Impossible d'activer ou de désactiver votre système.
• Impossible de voir vos réalisations.
• Impossible d'utiliser la lecture à distance via votre connexion Internet.

La solution recommandée dans cette situation avec l’erreur WS-37397-9 sur la PlayStation 4 consiste à vérifier l’état de PlayStation Network et à attendre qu’il reprenne son travail ou à demander une adresse IP différente. En outre, vous pouvez utiliser les méthodes de résolution de cette erreur que nous vous avons fournies dans cet article ci-dessous.

Erreur WS-37397-9 sur PS4: Méthodes de solution

Méthode n ° 1 Vérifier l'état du PlayStation Network

Tout d'abord, vous devez vous assurer que le service PSN fonctionne pour comprendre si le problème est de votre côté ou du côté du PlayStation Network.

• Utilisez un navigateur et allez à //status.playstation.com.
• Sélectionnez votre pays ou région pour vérifier l'état de votre réseau.

Avant de pouvoir accéder à tous les services fournis par PSN et à leur statut, c'est-à-dire qu'ils soient en ligne ou non. Si tout fonctionne comme il se doit et que vous obtenez toujours l'erreur, alors vous êtes peut-être simplement banni. Utilisez les méthodes ci-dessous pour vérifier la probabilité d'un tel résultat.

Méthode №2 Reconstruction de la base de données

• Eteignez votre console en appuyant sur le bouton d'alimentation et relâchez-le après avoir entendu deux bips, ce qui entraînera un arrêt complet de la PS4.
• Démarrez la console en mode sans échec en appuyant sur le bouton d'alimentation et en le maintenant pendant sept secondes.
• Connectez le contrôleur DualShock 4 via USB et appuyez sur le bouton PS du contrôleur.
• Faites défiler la liste des options et sélectionnez «Reconstruction de la base de données», puis appuyez sur X sur le contrôleur pour lancer l'opération. Dès qu'elle se termine, votre console redémarre automatiquement.
• Passez par «Paramètres → Réseau → Vérifier la connexion Internet» pour lancer le test de la connexion Internet.

Méthode n ° 3 Utilisation des adresses DNS publiques Google

• Allez à «Paramètres → Réseau → Configurer la connexion Internet».
• Choisissez Wi-Fi ou LAN selon la manière dont votre PS4 est connectée à votre réseau.
• Sélectionnez "Spécial" et entrez les paramètres suivants:
  • Paramètre d'adresse IP: automatiquement DHCP.
  • Nom d'hôte: ne pas spécifier.
  • Paramètres DNS: Manuel
  • DNS primaire: 8.8.8.8.
  • DNS secondaire: 8.8.4.4
  • Paramètres MTU: Auto
  • Serveur proxy: ne pas utiliser

Méthode n ° 4: modification de votre adresse IP

Cette méthode est considérée comme la plus efficace pour résoudre l’erreur WS-37397-9. Si vous changez d'adresse IP, vous créez littéralement une nouvelle connexion Internet avec laquelle vous pouvez essayer de vous connecter au PlayStation Network.

• Changez votre routeur ou votre modem.
• Contactez votre fournisseur de services Internet pour modifier l'adresse IP.
• Si votre fournisseur utilise des adresses IP dynamiques, attendez quelques jours et essayez de vous reconnecter.